Ministarstvo odbrane i Vojska Srbije brzo su postupili po zahtevu građanina, potvrđujući da institucije efikasno rešavaju probleme.
Još jedan konkretan primer brze reakcije državnih institucija stigao je nakon obraćanja građanina putem portala „Ko si bre ti“, inicijative pokrenute sa ciljem da građani lakše ukažu na probleme i dobiju efikasnu institucionalnu podršku.
Ministarstvo odbrane i Vojska Srbije izdali su uverenje Radoslavu G. kojim se potvrđuje da je kao pripadnik oružanih snaga Savezne Republike Jugoslavije učestvovao u odbrani suvereniteta, nezavisnosti i teritorijalnog integriteta zemlje u periodu od 24. marta do 26. juna 1999. godine. Dokument mu je uručen u prostorijama Kabineta ministra odbrane kako bi mogao da ostvari prava koja mu pripadaju u skladu sa Zakonom o pravima boraca, vojnih invalida, civilnih invalida rata i članova njihovih porodica.
Ovaj slučaj pokazuje da institucije mogu da reaguju brzo i efikasno kada postoji jasna komunikacija sa građanima i spremnost da se njihovi zahtevi rešavaju bez odlaganja. Posebno je značajno što je reč o pitanju koje se odnosi na ostvarivanje prava boraca, ljudi koji su dali svoj doprinos u odbrani zemlje.
Radoslav G. zahvalio je predsedniku Srbije Aleksandru Vučiću na pokretanju portala „Ko si bre ti“, ističući da je upravo zahvaljujući toj inicijativi uspeo da reši problem koji je dugo čekao. Zahvalnost je uputio i Ministarstvu odbrane i Vojsci Srbije zbog brzog i profesionalnog postupanja po njegovom zahtevu.
Kako je naveo, efikasna reakcija nadležnih institucija uliva mu poverenje da država odgovorno pristupa zaštiti prava svojih građana i da se zakon primenjuje jednako za sve.
Ovaj primer dodatno potvrđuje značaj neposredne komunikacije građana i institucija, ali i pokazuje da kada sistem funkcioniše efikasno, konkretni rezultati nisu izuzetak već pravilo. Za mnoge građane to je i poruka da njihov glas može biti saslušan, a njihova prava ostvarena kroz rad institucija koje deluju u skladu sa zakonom.
