Министарство одбране и Војска Србије брзо су поступили по захтеву грађанина, потврђујући да институције ефикасно решавају проблеме.
Још један конкретан пример брзе реакције државних институција стигао је након обраћања грађанина путем портала „Ко си бре ти“, иницијативе покренуте са циљем да грађани лакше укажу на проблеме и добију ефикасну институционалну подршку.
Министарство одбране и Војска Србије издали су уверење Радославу Г. којим се потврђује да је као припадник оружаних снага Савезне Републике Југославије учествовао у одбрани суверенитета, независности и територијалног интегритета земље у периоду од 24. марта до 26. јуна 1999. године. Документ му је уручен у просторијама Кабинета министра одбране како би могао да оствари права која му припадају у складу са Законом о правима бораца, војних инвалида, цивилних инвалида рата и чланова њихових породица.
Овај случај показује да институције могу да реагују брзо и ефикасно када постоји јасна комуникација са грађанима и спремност да се њихови захтеви решавају без одлагања. Посебно је значајно што је реч о питању које се односи на остваривање права бораца, људи који су дали свој допринос у одбрани земље.
Радослав Г. захвалио је председнику Србије Александру Вучићу на покретању портала „Ко си бре ти“, истичући да је управо захваљујући тој иницијативи успео да реши проблем који је дуго чекао. Захвалност је упутио и Министарству одбране и Војсци Србије због брзог и професионалног поступања по његовом захтеву.
Како је навео, ефикасна реакција надлежних институција улива му поверење да држава одговорно приступа заштити права својих грађана и да се закон примењује једнако за све.
Овај пример додатно потврђује значај непосредне комуникације грађана и институција, али и показује да када систем функционише ефикасно, конкретни резултати нису изузетак већ правило. За многе грађане то је и порука да њихов глас може бити саслушан, а њихова права остварена кроз рад институција које делују у складу са законом.
